스타트업의 모바일앱 지표 분석방법론(조영휘의 스타트업 고군분투기 요약)

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[조영휘의 스타트업 고군분투기] (13) 초기 스타트업의 모바일앱 지표 분석 방법론 - 모비인사이

• 초기 스타트업의 모바일앱 지표 분석에서 중요한 것? 1. 획득 2. 유지 3. 추천 세가지 지표가 중요하다.
• 초기앱 성장을 위해, 스타트업은 DAU, MAU에 목메지 말 것 : DAU MAU는 돈으로 만들어낼 수 있는 수치이기 때문이다.
• Acquisitin경로를 매일매일 점검하자.
• Acquisition경로를 추적하는 방법1. 앱 다운로드 링크에 추적코드 삽입 - > 슬랙 모니터링 
• Acquisition경로를 추적하는 방법2. 내 서비스가 멘션되고 있는 정도를 추적해주는 솔루션, notify.ly : sns등에서 내가 설정한 키워드, url이 언급되면 크롤링을 통해 슬랙으로 알려준다. 두가지가 있다.
• 앱유저 활동성을 모니터링하자
• 활동성 모니터링 방법1. 유저를 Low activity / Medium activity / High activity로 나누어 유저들이 각 그룹에서 얼마나 이동하는지 데일리로 확인한다. -> 패브릭 유저 플로우차트를 통해 모니터링하자. console.firebase.google.com/u/0/?pli=1\
• 활동성 모니터링 방법2. 활성도 3종세트 : 유저당 세션 수 / 평균 세션 기간 / Stickiness(MAU, DAU로 계산)
• 활동성 모니터링 방법3. 자체 user engagement count 지표를 만들어 관리하기 : 일반적 지표 외에 앱의 코어 기능의 usage count를 user engagement 지표로서 관리하자. 
• Retention을 통으로 보지 말자
• 리텐션 데이터의 모수를 전체 유저와 특정 조건값에 해당하는 유저로 나누어 비교 모니터링 하는게 필요하다.
• 특히나 위치기반 소셜앱의 경우 해당 지역에 커뮤니케이션할 유저가 유의미하게 많아져야 앱의 가치가 발생되는 속성을 지니기 때문이다. 
• 바이럴루프가 생기는지 모니터링하자.
• 바이럴루프? % of users who invites (전체 유저 중 추천행위를 하는 유저 비율) × average number of people who were invited (한명이 끌어오는 유입량) × % of sent invites accepted (초대를 받았을때 실제 다운로드 받는 비율, 일반적인 컨버젼 비율을 적용해도 관계 없음)
• 바이럴루프값이 1이 넘으면 마케팅이 없이도 알아서 입소문을 타는 것으로 봐도 된다.
• 이 바이럴루프를 만들려면 1. 유저가 추천행위를 할 수 있는 요소를 만들어주고, 2. 이 활동을 쉽게 만들고 회사는 모니터링이 가능하도록 앱 내 인터페이스를 구성한다. 3. 그 인터페이스에서 발생된 url 에서 발생하는 클릭량을 추적할 수 있는 창구를 만들어둔다.(그래서 초대 시 유입이 되는지 확인할 수 있으니까)
• 바이럴 지수는 어떠한 기획안이 실행되었을 때 바이럴 지수의 변동을 통해 기획안의 성과를 평가하는 데 사용해야한다.
• 다시 강조하지만, 초기 스타트업에게 중요한 것은 mau, dau가 아니라 Acquisition -> Retention -> Referral의 루프를 잘 짜고 유지하는 것이다.

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